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Créée en 2013, Baloo Mutuelle est un courtier en assurances spécialisé dans la gestion des complémentaires santé. L'entreprise propose aussi des offres de prévoyance et d'assurance emprunteur, ainsi que des solutions innovantes axées sur le digital. Aujourd'hui, Itandi.fr passe en revue toutes les informations essentielles à connaître sur ce gestionnaire et vous donne son avis sur ses offres.
Puisque la mutuelle Baloo est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs, elle ne commercialise pas de formules d'assurance santé et ne propose pas vraiment de garanties.
Elle joue le rôle d'intermédiaire entre la compagnie d'assurance et les éventuels clients. La mutuelle Baloo est également un gestionnaire. En plus de vous trouver un contrat santé, elle intervient donc dans le management de votre complémentaire, des remboursements, des cotisations, des demandes de devis, etc.
En optant pour les services de l'assurance santé Baloo Mutuelle, vous bénéficiez de plusieurs avantages, mais aussi de quelques inconvénients. Retrouvez ci-dessous un tableau qui récapitule l'essentiel à savoir à ce sujet.
Avantages | Inconvénients |
✅Remboursement sous 48 heures ✅Gestion rapide et précise des cotisations pour les contrats individuels et collectifs ✅Tiers payant étendu avec SP santé ✅Dématérialisation des services | 🟥Absence d'informations sur les mutuelles partenaires 🟥Aucune information sur les garanties proposées 🟥Une communication limitée au téléphone et via internet 🟥Pas de possibilité de souscrire en ligne |
Sur son site, la mutuelle Baloo n'affiche pas de prix concernant ses offres. C'est normal puisque la mutuelle joue le rôle d'intermédiaire entre les assurances et les clients. Les prix qu'elle applique varient donc en fonction des tarifs fixés par le contrat d'assurance ou l'assureur choisi par l'adhérent.
Pour une société qui souhaite souscrire une mutuelle collective, les tarifs appliqués varient selon les paramètres suivants :
Pour un particulier qui souhaite souscrire un contrat individuel, le coût de l'assurance varie en fonction de son profil, de son âge, de son lieu d'habitation et de son régime général. Ce prix tient également compte des caractéristiques du contrat, des garanties souscrites, ainsi que du niveau de couverture choisie.
Pour obtenir un devis d'assurance santé chez la mutuelle Baloo, il vous suffit de contacter un conseiller clientèle par téléphone. Cette méthode ne vous permet cependant pas de mettre en concurrence les différentes offres pour trouver la meilleure mutuelle. Pour y remédier, vous pouvez utiliser le comparateur en ligne d'Itandi.fr.
Gratuit et sans engagement, notre outil vous permet de trouver l'offre d'assurance santé avec le meilleur rapport qualité-prix. Il vous permet aussi de trouver l'offre qui correspond à vos besoins et à vos exigences, en seulement quelques clics.
Plusieurs avis favorables au sujet de l'assurance santé Baloo sont évoqués sur internet. Sur le site des Pages jaunes, par exemple, la mutuelle a une note de 3,6 sur 5. Sur Google, elle obtient une note de 2,6 sur 5. Les avis des clients mettent en avant la disponibilité des conseillers, leurs réactivités, leur professionnalisme et la rapidité des remboursements.
De notre point de vue, la mutuelle Baloo offre un très bon service. Elle permet d'accéder à des offres sur mesure et possède un réseau de tiers payant très performant qui comprend plus de 200 000 professionnels de santé.
Pour souscrire un contrat santé auprès de Baloo Mutuelle, il vous suffit de contacter un de leur conseiller ou de remplir le formulaire dédié disponible sur le site de l'enseigne. Vous devez notamment :
Pour information : le contrat santé de Baloo se fait sans examen médical. La souscription donne droit à l'attestation de mutuelle Baloo qui est également appelée carte de tiers payant. Cette dernière est disponible sur l'espace client du site baloo-gestion.fr et sur l'application mobile de la mutuelle.
Pour résilier votre contrat d'assurance, vous devez attendre sa date d'échéance si le contrat n'a pas encore un an. Dans cette situation, vous n'avez certes pas besoin de fournir un justificatif, mais vous devez envoyer une demande de résiliation.
Si votre contrat a plus d'un an et que vous n'êtes pas tenu de conserver cette mutuelle (dans le cas d'une mutuelle collective obligatoire), alors, vous pourrez résilier votre contrat à tout moment.
Si vous ne pouvez pas attendre la date d'échéance pour résilier le contrat d'assurance, vous devrez respecter deux conditions. Conformément à la loi Hamon, votre motif de résiliation doit faire partie des cas suivants :
En dehors de cela, le motif de résiliation doit avoir un effet positif ou négatif sur la prime ou les garanties souscrites. Dans cette situation, vous devez envoyer une lettre de résiliation ou un courrier recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit être envoyée dans un délai de trois mois à compter de l'événement.
Chez Baloo, pour obtenir un remboursement ou une indemnisation, vous pouvez utiliser le tiers payant. En l'absence de votre attestation de mutuelle, vous pouvez envoyer une demande de remboursement à l'adresse de Baloo ou passer par l'application mobile.
La demande doit comprendre les feuilles de soins fournis par les professionnels de santé. À défaut, elle doit comprendre le décompte de la Sécurité sociale ou les factures de soins et de praticiens non remboursés.
Dès que la mutuelle reçoit le décompte de remboursement de votre régime obligatoire, vous serez remboursé dans un délai de 48 heures par virement bancaire.
Pour contacter Baloo, vous pouvez envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : Baloo Santé, 118 rue Roger Mathurin-CS 10160-13395 Marseille cedex 10. Si vous êtes client de la mutuelle, rendez-vous sur votre espace assuré ou professionnel pour remplir le formulaire de contact dédié. Ce dernier est accessible sur le site baloo-gestion.fr ou sur l'application mobile.
Pour contacter la mutuelle Baloo, vous pouvez également appeler le 04 13 42 14 21 pour dialoguer directement avec un conseiller. Notez que ce numéro est disponible uniquement du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
